Politique de remboursement

Retours

Chez Granzoreil, chaque snood est confectionné à la main avec soin.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Le produit doit être :

• neuf ;
• non porté ;
• propre, sans poils ni odeurs ;
• retourné dans son état d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits personnalisés

Les snoods réalisés sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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Politique d'expédition

Toutes les créations Granzoreil sont réalisées à la main.

• Préparation des commandes : 2 à 5 jours ouvrés.
• Expédition : par La Poste ou Mondial Relay.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation est envoyé avec le numéro de suivi.